Questions sur les produits

Quels types de produits vendez-vous ?

Nous proposons une large gamme d’articles pour votre maison, y compris des ustensiles de cuisine, des accessoires de décoration, des meubles et bien plus encore. Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur durabilité.

Vos produits sont-ils de bonne qualité ?

Oui, nous travaillons avec des fournisseurs de confiance pour vous garantir des produits de haute qualité et durables. Chaque article est vérifié avant expédition pour assurer votre satisfaction.

Livrez-vous partout ?

Oui, nous livrons dans plusieurs villes du senegal. Pour connaître la disponibilité dans votre ville, consultez notre page de livraison ou contactez notre service client.

Questions sur la commande et le paiement

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées, y compris les paiements par carte bancaire et les paiements mobiles selon votre pays.

Puis-je payer à la livraison ?

Actuellement, nous offrons le paiement à la livraison dans certaines villes. Contactez notre service client pour vérifier si votre zone est éligible.

Comment passer une commande sur votre boutique ?

C’est très simple !

Choisissez votre produit préféré et ajoutez-le au panier.

Remplissez vos informations de livraison.

Sélectionnez votre mode de paiement et validez votre commande.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre achat.

Questions sur la livraison

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Nos délais de livraison varient entre 2 et 3 jours selon votre emplacement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement.

Livrez-vous partout ?

Oui, nous livrons dans plusieurs villes du sénegal. Pour connaître la disponibilité dans votre ville, consultez notre page de livraison ou contactez notre service client.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du poids du colis. Vous pouvez voir le coût exact avant de finaliser votre commande.

Questions sur les retours et garanties

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?

Oui, nous avons une politique de retour flexible. Vous pouvez retourner un article sous 7 jours après réception, à condition qu’il soit en bon état et dans son emballage d’origine

Que faire si je reçois un produit défectueux ou différent de ma commande ?

Nous nous excusons pour tout désagrément. Contactez-nous immédiatement avec des photos du produit concerné, et nous vous proposerons une solution : échange, remboursement ou renvoi d’un nouvel article.

Y a-t-il une garantie sur vos produits ?

Oui, certains de nos produits bénéficient d’une garantie. Consultez la description du produit ou contactez-nous pour plus d’informations.

Questions sur le service client

Comment puis-je vous contacter en cas de problème ou de question ?

Notre service client est disponible via WhatsApp, e-mail et sur notre page Facebook. Nous répondons rapidement pour vous aider.

Avez-vous des promotions ou des réductions ?

Oui, nous proposons régulièrement des offres spéciales. Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer !

Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez l’annuler en nous contactant rapidement. Une fois en cours d’expédition, l’annulation ne sera plus possible.